LONDRES – Francesca Salih est styliste personnelle depuis des décennies valeur nette élevée clients, de La Silicon Valley Il est allé au Moyen-Orient et, même s’il aimait son travail, il y avait une chose qui le frustrait toujours : une technologie complexe.
Elle passe ses journées libres à créer des looks pour les clients, à se connecter avec des marques de luxe, à assister à des défilés et à commander des vêtements avant d’entrer dans le magasin. Elle crée des mood boards et des arrière-plans élégants, travaille comme rédactrice de magazines sur papier glacé et crée des pages de boutique pour les clients VIP.
Mais elle et d’autres stylistes utilisent des images extraites d’Internet pour créer ces pages, qu’elle compile en fichiers PDF pour les clients. Les pages ne sont pas interactives, obligeant le client à appeler un styliste ou à prendre une capture d’écran de sa sélection avant d’envoyer sa commande par SMS.
“Les stylistes ont évolué, mais les outils que nous utilisons sont très obsolètes”, a déclaré Salih dans une interview, ajoutant : “Nous travaillons sur des commandes de plusieurs dizaines de milliers de livres et fournissons un service de luxe”, mais le système de présentation et de livraison n’est pas du luxe.
“Surtout lorsqu’un styliste travaille avec plusieurs clients en même temps, il arrive parfois que la communication soit interrompue et que les commandes ne passent pas”, explique Salih, qui lance cette semaine une application mobile B2B appelée Stylegrid.
Page d’accueil de Stylegrid. Cette application est conçue pour optimiser le travail des stylistes et des personal shoppers.
L’application dispose d’un système d’exploitation qui utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour aider les stylistes et autres à éditer des pages brillantes de produits de qualité magazine, qui peuvent être envoyées sous forme de liens par e-mail ou par SMS. Les clients ajoutent leurs looks préférés au panier et paient tout en un clic.
“Je n’ai pas créé la technologie pour cela. J’exerce ce métier depuis plus de 20 ans et je voulais changer notre façon de travailler”, a-t-il déclaré. “Seul un styliste peut créer cette application.”
Salih construit et teste Stylegrid depuis cinq ans, employant des stylistes, des acheteurs personnels, des détaillants et des conservateurs numériques de divers secteurs, y compris le design d’intérieur, pour le tester avant son lancement.
Il collecte lui-même des fonds et recherche désormais des financements extérieurs. “J’ai consacré tellement d’années, tellement de temps et d’argent à cela, et je crois que les possibilités sont infinies. Il est maintenant temps d’obtenir cet investissement”, a-t-il déclaré.
Selon Grand View Research, Stylegrid est la dernière plate-forme à contribuer à alimenter l’économie des créateurs numériques, qui devrait atteindre 310 milliards de dollars cette année. Mais elle est différente des plateformes comme LTK et ShopMy car elle n’est pas orientée utilisateur et n’a aucune affiliation.
L’application souhaite plutôt aider les stylistes et les personal shoppers à gagner du temps et à communiquer plus efficacement avec les clients.
Guide de l’utilisateur de Stylegrid.
Salih affirme que l’application aide les stylistes à créer instantanément des looks sur les modèles. Les architectes d’intérieur peuvent utiliser l’intelligence artificielle pour imaginer des maisons ou des bureaux entiers, et les clients peuvent rechercher et acheter des produits en ligne.
“Aucun de ces produits n’est un substitut humain”, a déclaré Salih. “C’est une façon d’aider les stylistes qui travaillent avec plusieurs clients à la fois. Je voulais vraiment donner quelque chose aux créatifs, surtout du temps.”
Les détaillants testant Stylegrid incluent la marque de vêtements Thom Sweeney.
Celui de Tom Sweeney Le personnel de la surface de vente peut concevoir l’extérieur du magasin et créer un réseau. Les clients choisissent ce qu’ils veulent et paient directement ou via l’application pour récupérer les vêtements directement au magasin ou avec livraison.
Le plan fonctionne sur un modèle d’abonnement, coûtant 49,99 £ ou 99,99 £ par mois, en fonction du nombre de chaînes envoyées par le styliste ou le détaillant et du nombre de « rotations » ou de combinaisons de tenues différentes que les utilisateurs souhaitent que l’IA crée.
L’application est conçue comme un service en marque blanche, afin que les magasins et les particuliers puissent utiliser leur marque, tandis que tout ce que l’utilisateur final voit est une page organisée et achetable.
Salih affirme que son objectif est de faire de Stylegrid une plateforme de « découverte » et de narration pour les stylistes qui parcourent le monde et trouvent des trésors dans les magasins vintage, les marchés aux puces et les petites boutiques indépendantes. Ces stylistes peuvent créer un réseau non seulement pour les clients personnels, mais aussi pour toute personne intéressée à les suivre.
“Quand vous racontez une histoire, le produit se vend”, dit Salih, notant que toutes les modifications destinées aux clients sont : “Qui suis-je ? Pour quelle entreprise est-ce que je travaille ? Où est-ce que je mange et bois ? Quelle est l’odeur de l’air ? Est-ce qu’il fait chaud ou froid dehors ?” Il a ajouté que cela commence par des questions telles que « Vous ne vendez jamais un produit à la fois, vous le vendez en racontant une histoire », a-t-il déclaré.