MT. JULIETTE, Tennessee (WZTV) – Un couple de Mount Juliet s’inquiète du système Apple Pay après avoir déclaré avoir perdu environ 3 500 $.
Janki Patel et son mari Chetan Patel ont déclaré à FOX 17 News que leur banque, Bank of America, refusait de restituer l’argent.
L’affaire fait l’objet d’une enquête de la part du service de police de Mount Juliet.
Les Patel forment un ménage à revenu unique à Mount Juliet avec deux jeunes enfants et beaucoup d’argent.
“J’ai des factures. Mes enfants ont des besoins. J’ai des frais de scolarité”, a déclaré Jankey.
Jankey dit que cela fait presque quatre mois qu’il leur a facturé près de 3 500 $ via Apple Pay.
“C’est très effrayant”, a déclaré Jankey.
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Chetan a déclaré qu’il avait compris pour la première fois que quelque chose n’allait pas le 21 mars.
“J’ai reçu une alerte de mon application bancaire mobile indiquant qu’il y avait des frais d’environ 1 000 dollars sur Lululemon”, a déclaré Chetan.
Chetan a déclaré qu’il avait ensuite demandé à sa femme si elle avait effectué l’achat, ce qui l’avait choqué.
“Je n’ai jamais dépensé 950 $ pour une seule transaction”, a déclaré Jankey. “Vous n’imaginez jamais que quelque chose comme ça puisse vous arriver.”
Les Patel ont fait leurs propres recherches et ont déclaré que les transactions avaient commencé le 18 mars et impliquaient des achats de moins de 500 $ dans différents magasins, dont Target.
C’est pourquoi Chetan dit qu’ils n’ont pas reçu d’avertissement.
Le couple a déclaré qu’on leur avait volé bien plus que de l’argent.
“C’est juste une question de temps, d’énergie et de timing”, a déclaré Chetan.
Les Patel disent qu’ils se heurtent à des obstacles à chaque étape lorsqu’ils tentent de récupérer leur argent.
Bank of America a nié leurs réclamations non pas une seule fois, mais à trois reprises, ont-elles déclaré.
“Sans explication appropriée. Sans enquête appropriée. Cela ne me déçoit tout simplement pas”, a déclaré Chetan.
“Colère”, a ajouté Jankey.
Les Patel se sont rendus au service de police de Mount Juliet au cours de la première semaine de mai pour obtenir des réponses et déposer un rapport de police afin de découvrir ce qui s’était passé.
La police n’a pas pu fournir de détails sur l’affaire, mais a déclaré qu’elle pourrait réfléchir à ce que les gens devraient faire dans les situations impliquant le système Apple Pay.
“Je recommande d’utiliser une carte de crédit avec Apple Pay plutôt que votre compte de carte de débit”, a déclaré Mackenzie Rinehart, porte-parole de la police de Mt. Juliet. “Je ne recommande pas de soumettre vos informations personnelles à des sites Web inconnus.”
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Alors que le MJPD continuait d’enquêter sur le cas des Patel, Chetan n’a jamais cessé d’essayer de trouver une solution.
Il a déclaré à FOX 17 News qu’après d’innombrables appels téléphoniques avec Bank of America et le MJPD, un représentant de Bank of America avait révélé des détails importants sur le vol.
Un représentant de la banque utilisait le téléphone connecté à Apple Pay à l’extérieur de Dallas, au Texas, a déclaré Chetan.
“Le représentant m’a demandé quel était ce numéro de téléphone stocké par Apple Pay pour Apple Pay. Donc, ma femme utilise un téléphone Apple et il est stocké sur son téléphone. (Nous) avons partagé son numéro de téléphone et ils ont confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un numéro stocké par Apple Pay. C’était un autre iPhone qui ne nous appartenait pas. La carte a été ajoutée sous le nom d’Apple Pay et se trouve donc sur ce téléphone (Dallas, Texas)”, a déclaré Chetan.
FOX 17 News a contacté Bank of America et lui a demandé pourquoi la banque avait reconnu l’affaire comme une fraude et ne pouvait pas rembourser Patel.
Nous attendons une réponse.
Pendant ce temps, les Patel font passer le message.
“J’espère que cela aidera d’autres personnes dans la même situation”, a déclaré Chetan.
La police de Mount Juliet affirme qu’il est extrêmement difficile de poursuivre ces cybercriminels en justice, c’est pourquoi FOX 17 News continuera de faire pression sur Bank of America pour obtenir des réponses.