Les coopératives de crédit sont confrontées à un problème inhabituel d’actifs numériques. Bien que la plupart des membres ne souhaitent pas qu’ils deviennent des bourses de crypto-monnaie, un nombre important de membres plus jeunes s’attendent à orienter leurs institutions financières vers des systèmes financiers tels que les cryptos, les pièces stables et les portefeuilles numériques.
Le Espion PYMNTS rapport”L’effet portefeuille : comment les coopératives de crédit peuvent combler le fossé d’accès à la monnaie numérique», créé en coopération avec l’entreprise Veleraseuls 7 % des membres des coopératives de crédit ont déclaré que leurs institutions prenaient en charge les transactions en crypto-monnaie, tandis que 67 % ne savaient pas si une telle capacité existait. L’incertitude autour des pièces stables était encore plus grande, avec 70 % des membres ne sachant pas si leur coopérative de crédit les soutenait.
Selon le rapport, 54 % des millennials ont exprimé un intérêt modéré pour les monnaies numériques, tandis que 27 % des millennials et des membres de la génération Z ont déclaré savoir que leurs coopératives de crédit proposent des services de cryptographie.
Le problème des coopératives de crédit va donc au-delà du volume de transactions actuel. Les jeunes consommateurs créent des attentes quant aux services financiers auxquels ils peuvent accéder via les institutions et les programmes qu’ils utilisent.
Un autre ajout à l’enquête CU Growth Outlook de Velera. Les dépenses de la génération Z devraient atteindre 12 600 milliards de dollars à l’échelle mondiale d’ici 2030, soit près d’un cinquième des dépenses de consommation mondiales. Les coopératives de crédit auront du mal à conserver la majorité de leur activité financière dans les relations avec leurs membres si ces utilisateurs établissent ailleurs leurs relations d’investissement, de paiement et d’actifs numériques.
Ce n’est pas une réaction logique de se lancer directement dans le trading de cryptomonnaies. Les recherches montrent que l’on ne sait pas exactement ce que les consommateurs comprennent et veulent.
Tout d’abord, créez une couche d’accès
Une stratégie pratique commence par un portefeuille numérique.
Le rapport révèle que l’intérêt des millennials pour les crypto-monnaies est passé de 31 % à 35 % lorsqu’elles y accèdent via des portefeuilles numériques. L’effet est plus prononcé pour les pièces stables parmi les membres des coopératives de crédit. 5 % à 12 % pour les paiements directs lorsque les pièces stables sont disponibles via les portefeuilles.
L’infrastructure de portefeuille peut créer un point d’accès pour prendre en charge des services supplémentaires au fil du temps sans que l’organisation ait à déterminer aujourd’hui exactement quels actifs numériques attireront une demande soutenue de ses membres.
Cette flexibilité peut également modifier le calcul construire-acheter-acheter. Le développement en interne de technologies spécialisées pour les dépôts, le traitement des transactions, les contrôles de sécurité et de conformité, ainsi que les actifs numériques, crée des exigences non structurées pour de nombreuses coopératives de crédit. Les partenariats Fintech permettent aux organisations d’acquérir des capacités sélectionnées et d’entretenir des relations avec leurs membres sur les canaux numériques existants. Le rapport recommande spécifiquement d’évaluer les partenariats FinTech qui peuvent réduire les charges opérationnelles et de conformité.
Il existe des limites aux résultats de l’externalisation. Le fournisseur de technologie n’élimine pas la responsabilité de la coopérative de crédit en matière de surveillance des fournisseurs, de gestion des risques ou de détermination de l’adéquation d’un produit à l’adhésion. Les partenariats peuvent réduire la quantité d’infrastructures dédiées qu’une organisation doit construire elle-même, mais ils ne transfèrent pas toutes les responsabilités liées à la prestation de services.
L’éducation devient donc un élément d’une stratégie plutôt qu’un exercice secondaire de communication. Si les membres ont des difficultés à distinguer les crypto-monnaies des pièces stables, les coopératives de crédit doivent expliquer les différences d’objectif, de risque et d’opérations avant d’interpréter les expressions d’intérêt comme une preuve de la demande pour le produit.
Cette approche fournit aux coopératives de crédit des informations utiles. L’engagement du portefeuille, les références des membres et l’engagement éducatif fournissent des preuves de l’endroit où la demande se développe avant qu’une organisation n’engage des ressources importantes dans l’offre directe.
Enregistrez-vous quotidiennement pour une couverture complète de la transformation numérique de PYMNTS Newsletter sur la transformation numérique.
Chez PYMNTS Intelligence, nous travaillons avec les entreprises pour permettre des discussions intelligentes et basées sur des données sur l’évolution des attentes des consommateurs et les changements stratégiques nécessaires pour conduire une économie et des résultats plus connectés. Avec une méthodologie de recherche rigoureuse et un engagement inébranlable envers une qualité objective, nous proposons des données fiables pour développer votre entreprise. En tant que partenaire, vous avez accès à notre équipe diversifiée de docteurs, de chercheurs, d’analystes de données, de quants, de vétérans en la matière et d’experts éditoriaux.