Selon CARMA, Mastercard est en tête du groupe de paiement de la Coupe du monde alors que les discussions sur la fraude se poursuivent.
La confiance, et non la technologie, a déterminé la façon dont on parlait des marques de paiement, a déclaré le fournisseur de renseignements sur les médias.
CARMA a examiné 898 articles couvrant quatre marques de paiement : Mastercard, Visa, PayPal et Apple Pay, et a constaté que les risques de fraude, la billetterie, les paris et les dépenses sans numéraire des fans étaient couverts. Mastercard représente la plus grande part de la couverture, dont la plupart ont des antécédents de fraude. PayPal et Apple Pay sont principalement associés aux infrastructures de paiement liées aux portefeuilles numériques et aux plateformes de paris. Selon CARMA, Visa est le plus petit des quatre médias, mais c’est l’événement le plus important lié au statut de partenaire officiel du tournoi.
Les paris constituent le principal sujet de couverture, suivis par la fraude et les escroqueries. Le contenu de leadership des marques ajoute une couche supplémentaire, les positionnant comme une source de prospects au-delà des fournisseurs de paiement.
L’accès à Mastercard s’accompagne de contrôles supplémentaires
La fraude domine la couverture médiatique de Mastercard, avec 195 sujets clés abordés. 162 autres mentions sont liées au leadership éclairé, dont la plupart sont basées sur des informations sur la fraude et l’éducation des consommateurs. Le partenariat de longue date de Messi avec la marque est tout aussi important, qui a été mentionné 36 fois dans le cadre du partenariat avec l’athlète.
Mastercard est en tête du classement social avec 41,4 000 mentions et 97,1 % d’avis positifs. Les publications de commentaires positifs ont généré environ 1 000 engagements, mais la plupart étaient liées à des publications crypto-promotionnelles plutôt qu’à de véritables commentaires de fans. Un signal plus fort est venu des propos négatifs sur les erreurs de paiement, les faux sites Web de la FIFA et le vol de données de carte.
Le rôle de PayPal est plus fonctionnel que promotionnel
Le thème le plus important de PayPal est celui des paris, avec 244 personnes citant la marque comme une passerelle de paiement pour les marchés de paris et de prédiction plutôt que comme un sponsor. 78 mentions de l’expérience des fans à travers des offres de paris telles que des paris gratuits et des bookmakers.
Sur les réseaux sociaux, PayPal a devancé toutes les autres marques, attirant 100,4 000 mentions sur 10,6 000, en grande partie grâce au contenu donné par les auteurs et à la manière de monétiser YouTube. Le sentiment est globalement neutre, à 77,4 %. Lorsque des éléments négatifs apparaissent, cela vient davantage d’une lassitude liée aux dons et d’une frustration liée au prix des billets que de plaintes concernant PayPal.