Les paiements numériques sont de plus en plus courants dans la vie quotidienne en Ouzbékistan, attirant davantage de consommateurs vers le système financier formel et contribuant à accroître la demande de services au-delà des transactions de base.
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selon un Une enquête sur l’accès financier menée par la Banque centrale d’Ouzbékistan avec le soutien de la Banque asiatique de développement71,17 % des personnes interrogées ont déclaré avoir effectué ou reçu au moins un paiement numérique en 2025, contre 39 % en 2021.
Cette croissance fait suite à plusieurs années de politiques visant à élargir l’inclusion financière, à promouvoir les paiements électroniques et à introduire des outils numériques tels que les systèmes d’identification des clients des banques à distance.
Interview réalisée par “Euronews”. Forum international d’investissement de Tachkent (TIIF) L’adoption rapide des paiements numériques commence à affecter une large partie du secteur financier, des prêts et assurances aux produits d’investissement pour les entreprises et aux services bancaires.
Les paiements numériques se généralisent
Les dirigeants du secteur soulignent une combinaison de facteurs démographiques, technologiques et réglementaires à l’origine de la croissance des services financiers numériques.
Nikolay Seleznyov, fondateur d’Uzum, une société de commerce électronique, de paiements numériques et de services financiers, a déclaré que cette expansion attire davantage de personnes dans le système bancaire.
“De plus en plus de personnes deviennent clients des banques. Et cette tendance est irréversible.”
Oliver Hughes, président du conseil d’administration de TBC Ouzbékistan, une banque numérique qui opère via les applications TBC UZ et Payme, a souligné que la jeune population du pays et l’utilisation généralisée de la technologie mobile sont le moteur de la transition vers les services numériques.
Cette tendance affecte également les prêteurs établis. Dmitry Sapronov, vice-président de la banque Ipoteka, qui a rejoint le groupe hongrois OTP en 2023, a déclaré que la demande des consommateurs pour les services numériques a considérablement augmenté ces dernières années, obligeant les banques à repenser la manière dont elles fournissent des produits et interagissent avec les clients.
Réglementation et infrastructures
Les dirigeants affirment que la croissance de la finance numérique a été alimentée par les changements réglementaires et les investissements dans les infrastructures numériques.
La Banque centrale et d’autres institutions ont pris des mesures pour élargir et encourager l’accès financier paiement électroniquetandis que le système d’identité numérique a facilité l’accès des clients aux produits bancaires à distance.
“Le produit d’identification numérique représentait l’une des plus grandes opportunités pour tous les acteurs du secteur des services financiers”, a déclaré Seleznev.
Selon lui, l’identification numérique a réduit le délai d’exécution de quelques jours à quelques secondes, permettant aux institutions financières de vérifier à distance les clients et d’étendre la disponibilité des services.
Parallèlement, Hughes estime que la réglementation reste un élément important du développement du secteur à mesure que les activités financières se déplacent en ligne.
“La réglementation est toujours importante parce qu’elle concerne l’argent et l’information des gens.”
Sapronov a également souligné la nécessité de continuer à investir dans la technologie bancaire, affirmant que le rythme du développement oblige les institutions à mettre à jour leurs systèmes.
En plus des paiements quotidiens
Alors que les transactions numériques se généralisent, de nombreux produits financiers en sont encore aux premiers stades de développement, ont déclaré les dirigeants.
Sapronov a déclaré que les changements affectent non seulement les produits individuels, mais aussi les opérations des banques, la fourniture de services et les relations avec les clients.
“Cette transformation a touché les opérations bancaires, les produits, les processus, la numérisation, les réseaux d’agences et presque tout.”
Cela reflète un changement plus large dans le secteur, à mesure que les banques s’adaptent aux clients qui attendent des services via les canaux numériques.
Hughes a souligné que l’adoption de produits et services d’assurance et d’investissement pour les micro, petites et moyennes entreprises est encore relativement limitée.
“La pénétration bancaire reste assez faible.”
Il a également déclaré que les produits d’investissement de détail accessibles via les applications mobiles commençaient tout juste à apparaître en Ouzbékistan.
Domaines à développer
Malgré la croissance rapide des paiements numériques, les dirigeants ont identifié plusieurs domaines qui nécessitent davantage de développement.
Alors que les consommateurs passent des transactions en espèces aux transactions numériques, Seleznyov a souligné l’importance de maintenir les infrastructures numériques et physiques telles que les terminaux de paiement et les points de retrait d’argent.
Sapronov l’a identifié comme l’un des principaux défis auxquels est confrontée l’industrie technologique et a fait valoir que la demande de services numériques croît plus rapidement que certaines parties de l’infrastructure de l’industrie.
Le pays se développe très rapidement et le secteur bancaire est assez sous-développé en termes de technologie, les problèmes sont donc liés à la technologie.